今年1—8月龙岩市旅游局为游客挽回损失近3万元

头条君 · 发表于 2014-9-5 14:53:38

闽西新闻网讯（记者钟丽琳通讯员张林峰袁卫东）为保障游客合法权益、维护我市旅游形象，市旅游局高度重视旅游投诉工作。记者昨日了解到，今年1—8月份，我市旅游投诉办结率为100%，为游客挽回损失29045元。

前不久，来自浙江宁波的游客刘先生在厦门报名参加了龙岩一日游的旅游团，在龙岩某景区游览路过一贩卖中药的小摊位时，听信了一位来自海南的某植物“专家”的介绍，花了1.6万元在该摊点购买了一些野生中药。回到厦门后，刘先生事感蹊跷，第二天立刻向龙岩市旅游质监所投诉。收到投诉后，市旅游质监所及时介入调查处理，刘先生退还了所购买的药材，并成功收到了商户退还的1.6万元。近年来，龙岩市旅游局高度重视旅游投诉工作，仅1-8月份，全市质监所共接到旅游咨询投诉531件，其中受理旅游咨询、情况反映497件，转其他部门处理的25件，其中正式受理旅游投诉9件，经过市、县质监所的积极协调，均已处理完毕，游客表示满意，旅游投诉办结率100%，为客人挽回损失29045元。

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