懂用户的知“心”大姐

xmyxb · 发表于 2017-6-27 10:25:27

有这样一个大姐，她专业、敬业；

她最懂你，做到比用户更懂用户；

她最知心，是用户生活中最信任的大姐。

她就是王姐，

让我们来看一个知心故事：

1

家住海沧新垵的邱先生，是王姐的众多老用户中的其中一员，近几年对海尔品牌一直保持着关注度。

最近邱先生新家刚入住不久，家电品牌仍然选择了海尔。整套海尔电器正式启用，王姐带着店长提前邀约，以老朋友的身份一起上门拜访邱先生的新房。同时了解邱先生的新家电是否使用的好，并细心询问邱先生是否有生活上的问题需要帮忙。

2

到了邱先生家里，刚坐下的时候，邱先生就对海尔电视以及这台免清洗洗衣机赞不绝口，邱先生说道：“海尔电器真的是老百姓的首选，给我们一家人的生活带来了极大的方便，王姐对用户的关心更让我们用的放心。”

这简短的一句话不仅道出了邱先生一家对海尔品牌的认可，更道出了王姐对老用户的真心。

3
老朋友见面的话题当然不仅仅聊电器，每次见面聊家常，聊生活，聊生意。因为王姐的真诚待人，只想把最好的家电带给最好的家人和朋友，邱先生也被王姐的这种真诚打动，总是不遗余力的介绍他的亲朋好友到王姐店里购买海尔家电。

4

王姐从一名海尔直销员做起，一步一步做到海尔专卖店（厦门海沧沧虹店）老板，不断用她的真诚和用心打动用户。在王姐的心里，王姐对待客户的态度一直都是想用户之所想，急用户之所急。每一个到店里的用户，王姐都做到专业的讲解和贴心的服务，甚至为用户想到未来十年的需求，做到了比用户还懂用户。

正是王姐的这种一心想把最好的产品介绍给用户的理念，使目前王姐的店超过一半的销售额是通过老用户转介绍的方式获取的。

王姐说：“接下来的工作，我和店长、店员会做出分工，针对老用户进行一一拜访，这是我目前最重要的工作之一，也是我们店最重要的项目，并且一定会坚持到底！”

王姐一直铭记海尔“真诚到永远”的服务理念，将一直做最懂用户的知“心”大姐。

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