4月30日，全省旅游行业服务监管暨行风建设工作电视会议召开，我市以服务优质、特色鲜明的显著成效被会议指定作典型发言。

2011年至今，龙岩市旅游局先后被省公务员局、省旅游局和市委、市政府评为旅游产业发展先进单位。市旅游行业创新劳资薪酬机制受到全国总工会的表彰。创建文明行业和民主评议政风行风工作在全省旅游系统名列前茅。安全生产目标责任专项整治考核名列市直单位第一名。全市旅游行业有14家单位保持市级以上文明单位、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等称号。

“龙岩旅游越来越好看，越来越温馨，正能量越来越多了！”这是今年初全省旅游行业测评时，专家评审及随机抽选游客对龙岩旅游的普遍评价。

提供优质旅游服务

展示龙岩旅游风貌

接待世界各地的客家乡亲回龙岩参访客家祖地，是近年来我市旅游接待的一个重点。市旅游局为此多次组织专题学习交流会，研究商讨如何讲解更具特色、民俗表演更具客家传统等，力求服务更上一层楼。去年10月，一个16人组成的老人参访团到龙岩，其中4人是坐着轮椅来的。旅行社在食宿出行上精心安排，还特地派了通晓客话和客家民俗的导游陪同，一路乡音一路乡情，给所有老人留下难忘记忆，其中一位70多岁的老人临别时感动地说：“这可能是我这辈子最后一次出行了，太感动了，以后我做梦再回龙岩。”华东、华南、华北地区是近年来我市旅游向外招徕的主要客源地，市、县旅游部门会同景区、旅行社作了认真的接待准备，根据每个客源地客人的口味制定不同风味的菜肴，在讲解中增加两地的联系类比，让客人备感亲切。今年“五一”，一个广东江门的自驾游团队到永定土楼景区，导游在讲解中把土楼和江门的碉楼作了比较，和客人们现场交流，客人们都感到很有收获。