护士心理健康在护理工作的重要性,你都注意了吗？

护理之声 · 发表于 2016-8-11 01:19:48

　　导语

　　社会文明的进步，护理科学的文明发展，要求当代护士在具备一定护理专业知识和技能的同时，还具备健康的心理。然而部分护士在心理健康方面存在一些不容忽视的问题，直接影响着护士的身心健康、护理质量和病员的恢复，制约了护士工作积极性和创造性，因此，探讨影响护士心理健康的因素，对提高护士的整体健康水平和护理工作质量都是十分必要的。

　　影响护士健康心理的因素

　　1.缺乏适应职业压力的优良心里品质

　　护理工作中有大量平凡，琐碎，繁重的基础护理内容；专业发展，知识更新，事业竞争带来的紧迫感；以及“三班制”的轮换工作制打乱了护士身体的生物钟节律。部分护士对此缺乏充分地心里准备，当时与违愿时，便感到难以适应，表现为心理压力大，情感脆弱，焦虑。

　　2.护士工作环境特殊

　　护士面对千差万别的患者，要在病情变化莫测，生死离别的长满工作，要在一个充满“应激素”的环境李超负荷工作，影响自制力。

　　3.心理卫生知识缺乏

　　由于多数护士未受过心理健康的专门教育和训练，心里知识缺乏，一旦在生活中工作中受挫，则不会运用心理学知识进行自我心里的平衡，细节的完善，造成护患冲突，人际障碍。

　　4.社会心理支持不足

　　社会上人有部分人对护理工作仍然有偏见，护士为患者，社会付出艰辛劳动，有时得不到社会的公平认可，再加上在职晋升，进行修造，福利待遇等问题上的不仅合理和商品经济冲突，护士的心理失去平衡，产生“失落感”。

　　护士树立健康心理的措施

　　1.基于保持积极向上的愉悦心情

　　积极向上的愉悦心情是心理健康的基础。护士要保持积极向上的心境，首先要树立自己正确地人生观和价值观，自尊，自爱，自强，从自己的责任出发，客观合理地评价自我及在社会生活中的位置，形成合理地心理支点，是心里处于平衡。其次，是调整心理需要；人的心理是都方面，多层次的，他是激起人们行为的原动点。护士应有事业的进取心和责任感，以较强的角色意识，并以此作为自我实现的角色意识，从而自觉地为次勤奋工作，只有这样才能在“心理失落”时，正确的对待自己和周围的一切，获得心里的自我平衡。再次，应努力作情绪地主人，培养良好的性格，保持乐观恬静地心情，有健康向上的精神和工作的全心投入，不把消极情绪带入病房，用积极情绪感染和影响患者，并由此得到理智上的愉悦。

　　2.注意培养自身对挫折的承受能力

　　医学心理学研究证明，人在受挫后，往往会引起一系列生理的变化，如自己不善于排除困绕和减轻心理压力，这种不正常的心态就会影响人的内分泌功能和免疫功能。由于护士与患者直接接触机会多，随时都有可能接受患者的许多“不适宜刺激”、如患者在受尽折磨时，因对医院环境的不适应和对患者角色的冲突，就会心情烦躁，主管感知异常，激惹性增高从而产生攻击性因子向护士发泄，导致护士工作受挫。而且由于女护士自身的生理特点，在经期间易出现情绪不稳定，自制力减退，疲劳，注意力不集中等现象，这也会引起护士失去自控力而与患者冲突。护士要避免和消除自己因受挫而产生的心里困扰，做到：（1）必须对护理工作中出现的挫折有充分的心理准备，护士因善于学习和积累应付各种错误和困难的经验，对患者所表现出的误会，不配合，甚至不礼貌的行为，采取谅解的态度，可用“角色转换”来控制自己的情绪，避免发生冲突。（2）拓展自己的知识领域。护理学涉及面很广，护士应广泛学习护理学专业的边缘学科，如心理学，伦理学，社会学，美学等人文科学知识，以培养和提高自己的评价事物的能力；丰富的知识储备，还能使护士在挫折前面头脑清楚，应付自如，摆脱心理空虚，以更大的热情做好工作。

　　3.合理地宣泄消极情绪，升华消极情绪

　　如果不良情绪长时间淤积在心里，就会引起机体内环境失调。而在特定场合，采取恰当方式，选择恰当对象，合理地宣泄消极情绪，能有效缓解心理压力和心里紧张程度，恢复心理平衡。如护士受到难以忍受的刺激，苦闷，烦恼，心情较差时，可在亲友，同事，领导面前倾吐心声，这样“一吐为快”后，能在亲友，同事，领导的开导下，获得心理上的轻松和满足，换位思考，海阔天空，淡化结果『4』；重视参与，淡泊名利，自满所得，不满所求。但更重要的是：护士因努力将自己的消极情绪转化为具有社会价值的积极情绪，满腔热情的投入工作（天使驿站）。

　　4.创造良好的人际关系

　　护士的交往面广，人际关系复杂。护士要在这些交往中主动创造一个融洽的人际关系，才能有自然，和谐，宽松的生活，工作环境和健康的心理环境，有安全感和自信心，才能充分发挥自身的护理能力。为此就应会应用下面的一些交往技巧；（1）在人际交往中做到坦诚，豁达，不封闭自己，主动寻找他人心灵沟通的纽带和交流信息的契机，缩短与他人，与社会的距离。（2）积极利用人际交往中的吸引因素『5』增强人际交往能力。护士沉稳自然的仪表，端庄大方的举止，亲切感人的语句，能给患者留下好的“第一印象”；人际交往中的团结友爱，真诚帮助，为同一目标共同努力工作，能产生相似性吸引；渊博的护理学知识、精湛娴熟的护理技能，能在交往中发挥影响，产生人际吸引力。（3）护士应随时调整自己，自觉接受集体规范的约束，古人曰：“海纳百川，有容乃大”。护士具备了宽广的心怀，才能在人际交往中以信任之心待人，以赤诚之心待人，以包容之心待人。

　　培养护士提高工作能力的技能，营造患者良好的就医环境

　　护士不仅仅可以通过提高自身心理应对能力改善自身的心理健康状况，为达到积极向上的心理水平还更大程度上与自身工作过程中，所表现出来优秀的专业护理水平、良好的人际交往能力密切相关。较高的工作能力能促进护士心理的健康，同时健康的护士心理也可以促进护士工作能力的提高，两者之间是一个良性循环的关系。为此，重视护士工作能力的提高，培养护士提高工作能力的技能，在促进护士的心理健康具有重要的意义。

　　1.注重仪表，重视自身素质修养

　　（1）护士应衣帽整洁、得体，穿戴合乎医院的要求，不浓妆艳抹、佩戴首饰，当患者看到一个朴实大方，态度和蔼，举止端庄热情的护士为他服务，就会产生安全感、信任感，使患者愿意配合治疗和护理。

　　（2）在护患相互沟通的过程中，要充分认识语言表达的重要性。良好的语言可以产生劝慰、激励的积极作用。护士要让患者感受到热情关怀、耐心、体贴。我们要理解患者的家属都希望得到医护人员的特别关爱与照顾的心理，理解他们着急、紧张、恐惧、不知所措的心理，要主动向患者解释，在道义上给予支持，避免使用吓斥、鄙视的语言。不能将自己的不良情绪带到工作中影响护患关系，良好的心理素质是护患沟通的保证（天使驿站）。

　　（3）护理人员要具有良好的医德，要有强烈的责任感，积极进取的工作态度，时时处处为病人着想，学会换位思考，站在患者的角度去考虑问题，用自己的爱心去关心患者，使患者感到护士已经全身心的投入到工作中，而理解护士的工作。

　　2.加强学习培训，业务水平精益求精

　　切实减轻患者的生理痛苦，这要求医务人员具有精湛的医疗技术，本专业较全面的理论知识和过硬的操作技能，能及时解决患者的痛苦。随着人类疾病的不断发展变化，医务人员要与时俱进，好学上进不断学习更新技术，护士要做到熟练运用现代科学的新技术、新方法，严格操作程序，操作正规，动作稳妥、协调、灵活，历练护理技能，有条不紊地在技术职能领域内减轻或解除患者的病痛，提高护理操作技能和准确率。广泛学习与医学有关的科学知识，加强自身素质的提高。

　　3.解释清楚、到位，争取患者理解

　　战胜疾病，减轻痛苦，保障健康和生命安全，是医护人员和患者之间的一个共同目标，护士在工作中，要耐心细致的讲解患者疾病的发生、发展和转归情况、各种因素对病程的影响和可能发生的意外、相关药物的作用和一些相关检查的知识，通过自己娴熟的工作技能，体恤患者，尊重患者，努力化解医患之间的分歧，寻求解决问题的途径。只有这样，才能得到患者的信任和尊重，也才能建立良好的护患关系。

　　4.争取护士配置，营造良好就医环境

　　（1）目前的人性化整体护理模式，要求有相当数量的护理人员。针对目前护理人员缺乏的情况，应当注意招收正规护校毕业生和高素质的招聘护士，增加临床护理人员的比例，减少由于护士数量不足造成的护理高差错率，使护士能有更多的时间到患者身边，为他们服务，做好沟通（天使驿站）。

　　（2）加强管理，改善就医条件。加强环境及设施的建设，提供好的后勤保障。医院应加强管理，规范行为准则，发现问题及时解决，建立有序、清洁、安静的就医环境，对普遍存在的问题公开处理，树立良好的医德形象。同时，在资金制度方面，增加透明度；对设备、设施定期检查维修和定期保养，尤其是急救物品应做到专人专管，认真交接班，一旦发生意外，立即启动应急预案，确保抢救工作的顺利开展。及时向院领导反馈，争取得到支持，使科室服务设施、休养条件更适合患者的需求。搞好与各部门的关系，确保服务设施完善，病房始终保持安静、整洁、安全、舒适。面对疾病，“医生和患者应该是一个战壕里的战友，同舟共济，同心协力，共同面对疾病，两者不应该是敌人”。我们要仔细分析护患关系的特点、护患关系紧张产生的原因，然后对症下药、正确处理，避免纠纷，让患者满意，让家属放心，建立良好的护患关系，完成护理任务和工作。

　　5.作为一名学法、知法、懂法的护理工作者

　　首先要自觉规范自己的护理行为，护理部将《医疗事故处理条例》、《病历书写规范》、《护士管理办法》下发到科室，要求按时组织学习，同时配合院内普法教育，学习法律、法规，通过多种途径和方式经常性强化和巩固；护理部每季度组织一次护理缺陷分析讨论会，科室每月针对易发生的事件进行分析讨论，提出防范措施，使每一个护士树立积极的医疗风险意识，在诊疗活动中保持清醒的头脑，认识到自己的一言一行、一举一动稍有不慎就可能侵害到患者的利益，而发生医疗纠纷。

　　创造良好的职业形象

　　社会心理学告诉我们：社会环境（包括物质和精神）直接影响人的心理活动；人对社会环境刺激的心理反应是有有意识的，主动的。由此看来，广大护理工作者只有通过自身的努力学习勤奋工作，不断提高自身素质，培养优良的个性心理品质，树立了良好的个性心理品质，树立良好的社会形象，才能得到社会的承认与赞誉，才能赢得医院各级领导管理人员和对社会护理工作的支持，改善护士生活环境和提高护士的社会地位，才能在积极的社会环境中创造和谐的社会心里气氛，成为增进护士心理健康的积极因素和护士心理卫生的动力。

　　综上所述，护士要保持和形成健康的心理，就要从自我做起，努力追求一种对自己充满自信，对他人充满理解，对事业和生活充满信心，对社会主动适应的积极状态，实现身心的健康发展。

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