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“十一”临近，打算带全家到云南玩的岩城市民苏先生有点犹豫，咨询了几家旅行社后，发现“十一”期间跟团游报价据称受节日和《旅游法》实施的影响，价格普遍上涨。是选择9月抓住低价的尾巴出游、忍受一些不确定的购物或隐性消费；还是选择10月1日后较透明的行程，同时承担超出预算的价格？与苏先生同样“纠结”的消费者不在少数。据了解，此次新《旅游法》将于10月1日实施，其中对备受关注的“零负团费”、“强迫购物”、“假日景区门票涨价”等问题作了严格规定，要求隐性消费透明化。新法规的实施无论是对我市旅行社还是消费者的出行愿望都将带来一场考验。
业内人士：规范市场 促进发展
我市旅游业内人士表示，《旅游法》对强迫购物和自费项目的“零容忍”无疑是一柄双刃剑，在规范了旅行社行为的同时，也在很大程度上推动了旅游价格上涨。笔者走访我市多家旅行社了解到，目前，我市各大旅行社已开始对10月份的旅游产品报价进行调整，国内国外旅游线路团费均出现明显上涨。工作人员表示，《旅游法》实施后，以往通过带客购物、参加自费项目所得的利润和导游的小费、旅游车费等都要加入团费中，因此团费报价上涨已成定局。
“新的旅游法将规范旅行社的做法，治理行业内的乱象，提升消费者的旅游品质。”对于新《旅游法》，龙岩中元国旅·宝中旅游总经理袁福荣认为：新旅游法的出台，意味着旅游行业的盈利模式将从靠回扣赚钱转变为靠品质赚钱，龙岩旅游行业即将迎来一场颠覆性的变革。袁福荣表示，“消费者可能误以为新法的实施导致旅游产品涨价，其实应该说新《旅游法》的实施，是让消费者明明白白消费。如果报了一个便宜的起步价，最后各种费用加起来比透明化后的团费更高，相信客人肯定会愿意选择后者。”袁福荣还提醒出游的市民，出门跟团旅游，不仅要选择诚信度高、服务态度好的旅行社，还要与旅行社签订旅游合同，这样可以有效避免自身的合法权益受到侵害。
业内人士表示，旅行社给出的报价看似涨势凶猛，但其实是由过去的“分步消费”变成了“一次结账”，游客实际消费的金额变化不会太大。过去的一些“隐性”消费变成明码标价，更能够让消费者心中有数。
消费者：褒贬不一 看中品质
《旅游法》的实施带动团费上涨，也引起了市民的热议。市民邱女士认为：“原来去旅游总是被导游带去购物，有时候不买东西导游还不高兴。现在有了法律明令禁止，挺好的。虽然团费贵了，但是玩得更踏实。”
由于以往负成本接团模式导致的旅游价格扭曲已经在消费者心中形成了一个固定的价格区间，也有消费者表示无法接受旅行社的突然涨价。大学生小孙本来计划和几个同学“十一”假期去港澳旅游，但现在来看他的计划可能要搁浅，“原来港澳五日游也就两千多块钱，最近咨询旅行社才知道报价差不多要涨一倍，这样我们的预算就不够了，大概是去不成了。”
尽管有部分市民表示，价格是出游前主要考虑的因素，团费上涨将会影响自己的出游计划，但大多数市民认为，价格很重要，而品质更重要。
“虽说旅游价格会提高一些，但只要不强制购物、限制购物时间，多给大家一些自由活动的游览时间，我宁愿多花点钱，出游的品质有保证才是最重要的。”市民林女士认为，现在越来越多人喜欢自助游，主要是因为跟团游的行程安排太紧密，自由游览时间太少。“如果旅行社能够更科学合理地安排行程，减少不必要的景点路线，让游览时间更充裕，我们会更乐意选择跟团旅游。”
采访中，也有市民建议，虽然取消强制购物，行程中还是应该保留少量特色购物点。“大家出来玩都会想带点特产回去，禁止强制购物是应该的，但购物点还是要保留一两个，供有需要的人选购。”市民刘女士表示，自己计划国庆去韩国旅游，不仅仅为观光，更重要的是购物，“就算旅行社不安排我们购物，我也会自己跑去购物。”“像刘女士这样的游客大有人在，第一次去境外旅游的中国游客可能只观光不购物吗？当然不可能。”业内人士坦言，就算不安排购物，国人购物的热情依然不会减低，而旅行社也可以在行程中安排更多自由活动时间，以满足游客自行购物的需求。
笔者在采访中发现，八成以上的市民表示会拒绝“零负团费”及低价购物旅游团；在预订旅游产品和线路时，一半以上的市民会在综合考虑价格和品质后做出决定，而认为价格是最重要的考虑因素的比例只有约两成。可见，消费能力的提高，大多数市民尤其是年轻市民对旅游的需求也迅速升级，对旅游品质和服务质量的重视程度大幅提高。相比价格，旅游品质正日益成为旅游者选择旅游产品、线路时优先考虑的问题。 （邱琳娜） |
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发表于 2013-9-6 07:23:43
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