龙岩市旅游集散服务中心招聘客服

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岗位名称：客服文员6-10人

岗位标签：旅游/电商/互联网/五险一金/节日福利/专业培训/加班补贴/绩效奖金

【岗位职责】：

1、热情、积极、主动的为客户提供本地化的旅游咨询服务，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好客户游前、游中的指导和服务工作，并为其提供对应的旅游产品服务，提升客户的体验感，提高产品转化率和销售额；

2、与客户进行亲切沟通，协助客户完成旅游产品预定业务；

3、与合作供应商接洽，按流程推动完成客户成交及订单维护；

4、维护好客户关系，灵活处理各类客户投诉和后续跟进服务；

5、熟练运用公司的产品，解答客户提出并落实问题；

6、根据公司业务发展，协助完成网络推广工作。

【岗位要求】

1、高中以上学历，有导游证或旅行社门店销售工作经验者优先

2、反应灵敏，声音甜美，普通话标准，善于沟通，有强烈的求知欲和上进心，工作积极主动，活泼开朗；

3、具备良好的客户服务意识，充满热情，能承受工作压力；

4、热爱旅游，对本区域内的旅游文化知识有一定的了解，熟悉日常电脑及常用办公软件的操作；

5、居住在公司附近者优先。（月薪面议）

有意向者发生简历至邮箱：3217219721@qq.com